Zwroty i reklamacje

Szanowny Kliencie, poniżej przedstawiamy możliwości dotyczące zwrotów i reklamacji  zakupionych u nas produktów.

1. ZWROT TOWARU - czyli odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

Zgodnie z treścią art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, każdemu konsumentowi (w rozumieniu art. 22¹ KC) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie do 14 dni od momentu otrzymania produktu do rąk własnych. 

Aby zwrócić towar należy wypełnić formularz, który otrzymają Państwo wraz z potwierdzeniem zamówienia na podany adres e-mail, lub skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik do Ustawy o Prawach Konsumenta.
Zwracany towar nie może być wcześniej używany. Towar można odpakować i sprawdzić jego przydatność na takiej samej zasadzie, jak byśmy dokonywali zakupu w sklepie stacjonarnym. Nie można zacząć używać towaru. Towar powinien być otwarty w sposób nie uszkadzający oryginalnych opakowań i możliwie starannie. Prosimy nie naklejać na oryginalne opakowania etykiet przewozowych i innych.
Wypełniony i podpisany formularz należy dołączyć do przesyłki z odsyłanym produktem lub przesłać na adres e-mail sklepu w formie zdjęcia/skanu. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu. 

Koszty zwrotu ponosi Kupujący. 

W przypadku zakupu towarów na fakturę VAT zwroty nie będą realizowane. 

2.  REKLAMACJA 

Każdy klient ma prawo do złożenia reklamacji dla produktów, które posiadają wady lub są niezgodne ze złożonym zamówieniem. Aby dokonać reklamacji należy wypełnić formularz, który otrzymają Państwo wraz  z potwierdzeniem zamówienia na podany adres e-mail. Wypełniony i podpisany formularz należy dołączyć do przesyłki z odsyłanym produktem lub przesłać na adres e-mail sklepu w formie zdjęcia/skanu. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu. 
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni a o jej wyniku zostaną Państwo poinformowani e-mailowo lub telefonicznie. Koszty wysyłki zostaną zwrócone na Państwa konto w terminie 14 dni, jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie.